سانترال چیست و چگونه کار می کند؟
دستگاه سانترال یکی از ابزارهای ارتباطی قدرتمند در سازمان ها، ادارات و شرکت های مختلف می باشد که وجود آن برای این اماکن بسیار ضروری می باشد. در این نوشته به معرفی بیشتر سانترال و انواع مختلفی که برای آن وجود دارد، مزایای آن و اینکه این دستگاه ها چگونه کار می کند پرداخته شده است.
دستگاه سانترال (تلفن های مرکزی) یکی از ابزارهای ارتباطی قدرتمند در سازمان ها، ادارات و شرکت های مختلف است که وجود آن برای این اماکن بسیار ضروری می باشد. پیشرفت روز افزون تکنولوژی و افزایش کسب و کارهای مختلف سبب شده تا استفاده از خطوط تلفن بیشتر شده و در صورتی که این کسب و کار بزرگ بوده و نیاز به خطوط تلفن زیادی داشته باشد استفاده از این دستگاه می تواند مدیریت این خطوط را راحت تر نماید.
اگر به حرفه و شغل نصب تلفن های مرکزی علاقه مند هستید میتوانید در دوره آموزش نصب سانترال از مقدماتی تا پیشرفته که به صورت صفر تا صد و کاملاً عملی و تخصصی در آموزشگاه فن آموزان برگزار میشود شرکت کرده و مدرک فنی حرفه ای آن را دریافت کنید. جهت مشاهده جزئیات و شرایط این دوره روی تصویر بالا کلیک کنید و یا با آموزشگاه تماس حاصل فرمایید.
عناوین این نوشته:
سیستم تلفن سانترال چیست؟
در شرکت های تجاری مختلف به علت وجود بخش های زیاد، نیاز به استفاده از چندین خط تلفن است که در صورتی که از تلفن های معمولی استفاده گردد نیاز است تا هر خط تلفن به یک دستگاه تلفن جداگانه وصل شود که در این صورت تعداد تلفن های مورد نیاز بسیار زیاد شده و منجر به شلوغی بیش از حد می گردد. علاوه بر شلوغی و اشغال زیاد فضا، مدیریت تعداد زیادی خطوط تلفن کار راحتی نمی باشد.
در صورتی که فردی به یک خط تلفن در یک بخش تماس گرفته و با شخصی دیگر در بخشی متفاوت کار داشته باشد امکان وصل کردن خط به آن شخص وجود نداشته و دردسرهای زیادی به دنبال دارد. سیستم تلفن سانترال به حل این مشکل کمک کرده و در صورتی خطوط موجود از طریق دستگاه تلفن سانترال به کارکنان داده شود امکان مدیریت آن بسیار راحت بوده و می توان به صورت همزمان چندین خط را کنترل نمود و تماس را به خطوط مورد نظر وصل کرد.
در واقع می توان گفت سیستم تلفن مرکزی یک سیستم مرکزی می باشد که افراد و کارکنان مختلف شرکت یا اداره، هر یک از خطوط داخلی برخوردار بوده و امکان برقراری ارتباط با سایر بخش های شرکت را با استفاده از این خطوط دارند و نیازی به خریداری یک خط جداگانه برای هر فرد نخواهد بود. این سیستم قابلیت پاسخگویی بی وقفه داشته و هزینه کمتری را برای صاحبان شرکت به دنبال خواهد داشت.
سیستم تلفن مرکزی چگونه کار می کند؟
وظیفه عمده سیستم های تلفنی مرکزی کنترل چندین خط تلفن شهری با استفاده از یک عدد تلفن رومیزی می باشد. دلایل استفاده از این تلفن ها به جای خرید چندین خط تلفن شامل کاهش هزینه ها، محدودیت خرید خط تلفن شهری و هم چنین امنیت بالای تلفن های مرکزی عنوان شده است.
در هر یک از این نوع دستگاهها تعدادی پورت به ورودی خط شهری و تعدادی پورت به خروجی خطوط داخلی اختصاص داده شده است و بسته به شلوغی خط ها و ماهیت کاری موسسه یا اداره باید یک نسبت منطقی را به تبدیل خط تلفن ورودی به پورت خروجی در نظر گرفت.
این نسبت را یک نصاب حرفه ای تلفن مرکزی با استفاده از محاسبات تخصصی انجام می دهد. نحوه کار کردن سیستم این تلفن ها بدین گونه است که هنگامی که تلفن زنگ می خورد در حالتی که فرد داخلی مورد نظر را شماره گیری کند یا حالتی که به اپراتور وصل شود و اپراتور به داخلی وصل کند، کد های DTMF خط اصلی آشکار سازی شده و پس از انجام رمز گشایی برای برقراری مکالمه به یکی از خطوط اصلی وصل می شود.
برای آشنایی با نحوه عملکرد این دستگاهها لازم است که دستگاه مرکزی PBX که با نام باکس سانترال نیز شناخته می شود، آشنا شوید. این دستگاه در واقع جز اصلی برای تامین داخلی های مورد نظر یک شرکت و اداره می باشد. پس از تبدیل خطوط شهری به داخلی توسط PBX به تلفن های مخصوص برای استفاده از این خطوط داخلی توسط اپراتور ها نیاز دارید.
تلفن های مرکزی متنوع دارای خروجی های آنالوگ، دیجیتال و هایبرید هستند که هر مورد از رشته سیم ها با قطر های متنوع و جنس های مختلف استفاده می کنند. سیستم های این نوع تلفن ها دارای قابلیت های ویژه ای در مورد هدم پاسخگویی به تماس ها و ارسال تماس ها به داخلی های آزاد در هنگام مشغول بودن خط می باشدو به علاوه این تلفن ها با قابلیت گزارش گیری در نمونه های کم ظرفیت و پر ظرفیت توانسته اند به یک مورد حیاتی در ادارات و کارخانه ها تبدیل شوند.
کاربردها و مزایای تلفن مرکزی
این تلفن ها که در انواع مختلف کم ظرفیت پاناسونیک، پر ظرفیت مدل TDA و TDE و نوع NS در بازار عرضه شده اند دارای کاربرد های متفاوتی می باشد. با وجود شباهت های عملکرد مدل های مختلف این دستگاهها، این سیستم های ارتباطی تلفنی دارای تفاوت های جزئی می باشند که همین امر باعث شده است که نصابان این دستگاهها ملزم به یادگیری نحوه عملکرد و وظایف این سیستم ها شوند. مدیریت خطوط تلفن از مهم ترین کاربردی است که برای تلفن های مرکزی در نظر گرفته می شود. اما این سیستم تلفن مرکزی از مزایای بسیار دیگری نیز برخوردار می باشد که در ادامه به آنها اشاره می گردد.
برقراری ارتباط با خطوط داخلی در این سیستم ها رایگان بوده و این یک مزیت مهم برای این تلفن ها محسوب می گردد. در سیستم های مذکور وقت زیادی از اپراتورها گرفته نمی شود و می توانند خیلی سریع مشتری را به خط داخلی مورد نظر متصل نمایند.
علاوه بر آن با استفاده از این سیستم امکان ضبط تمامی تماس ها و پیگیری آنها در صورت لزوم وجود دارد. کم شدن هزینه خطوط مخابرات و کنترل و نظارت بهتر از مزایای مهمی است که صاحبان شرکت ها را به خریداری این نوع تلفن ها ترغیب می نماید. این تلفن ها دارای منشی تلفنی نیز بوده و می توان با فعال کردن این گزینه مشتری را به صورت مستقیم به واحد مورد نظر متصل نمود. چندین نفر به صورت همزمان می توانند پشت خط هر واحد منتظر بوده و به دلیل محدود بودن مدت تماس ها نفر بعدی به سرعت متصل می گردد.
در شرکت های بسیار بزرگ که امکان رفت و آمد به بخش های مختلف وجود ندارد می توان از طریق تلفن مرکزی به پیج کردن کارمندان مختلف پرداخت و به آنها متصل شد و از این طریق در وقت و انرژی صرفه جویی بسیاری نمود. بازدهی این تلفن ها بسیار بالا بوده و معمولا از طول عمر بالایی برخوردار می باشند و دلیل آن را می توان به استفاده از سیستم شبکه های و استفاده از چندین خط روی یک تلفن نسبت داد.
از دیگر ویژگی هایی که برای تلفن های مرکزی بیان می شود نصب و راه اندازی آسان آن می باشد که توسط متخصصین مربوطه و در زمانی کوتاه قابل انجام می باشد. این تلفن ها می توانند از فناوری های قدیمی نیز پشتیبانی نموده و با سایر برنامه های نرم افزاری نیز ادغام گردند.
انواع دستگاه تلفن های مرکزی
- تلفن آنالوگ
- تلفن دیجیتال
- تلفن هایبرید
- تلفن تحت شبکه IP
تلفن مرکزی آنالوگ
این نوع از تلفن ها با استفاده از دو عدد سیم به تلفن مرکزی ارتباط داده می شوند و قابلیت های مختلفی مانند نمایش شماره تلفن را نیز دارا می باشند. شرکت پاناسونیک یکی از شرکت های پیشرو در زمینه تولید انواع تلفن های مرکزی می باشد و مدل های S500، S580، S880 از سر مدل های تلفن های آنالوگ این شرکت می باشند. مزیت سانترالهای آنالوگ نسبت به سایر مدل ها قیمت پایین تر آنها می باشد و شرکت ها و استارت آپ هایی که زیاد بزرگ نیستند می توانند این سیستم ها را انتخاب نمایند.
تلفن مرکزی دیجیتال
یک زوج ارتباطی وظیفه برقراری ارتباط این تلفن را با تلفن مرکزی دارد و می توان به صورت همزمان به ارسال و دریافت دیتا پرداخت. امکان اتصال گوشی های دیجیتال به وسیله پورت خروجی به یکدیگر وجود دارد و مدل های KX-T7665 ،KX-T333 ، KX-T343 از سری مدل های معروف تلفن های مرکزی پاناسونیک می باشند. قیمت تلفن های دیجیتال نسبت به تلفن های آنالوگ بالاتر بوده و شرکت های بزرگ و معروف معمولا از این تلفن ها استفاده می نمایند.
تلفن مرکزی هایبرید
این نوع از تلفن را به عنوان تلفن های رومیزی می شناسند که از ویژگی های مخصوص به خود برخوردار می باشند. ارتباط این تلفن ها با تلفن مرکزی از طریق زوج بوق و دیتا می باشد و توسط این تلفن ها می توان به ارسال و دریافت دیتا پرداخت و امکان برقراری گفت و گوی دو طرفه نیز در تلفن های هایبرید وجود دارد. مدل KX-T7730 یکی از مدل های محبوب شرکت پاناسونیک در تلفن های هایبرید می باشد.
تلفن مرکزی تحت شبکه IP
هوشمندترین مدل تلفن های مرکزی، تلفن های تحت شبکه می باشد که قابلیت اتصال به شبکه محلی و بهره مندی از شبکه تلفنی سازمانی را دارد. کاربران سیستم های تلفن تحت شبکه برای پاسخ دادن به تماس های خود نیازی به حضور فیزیکی در محل و شرکت مورد نظر ندارند و با استفاده از اینترنت می توانند در هر کجا که باشند به سیستم وارد شده و امکان پاسخگویی و برقراری ارتباط با خطوط داخلی دیگر و همچنین پاسخگویی به مشتریان را داشته باشند. شرکت هایی که نیاز به پاسخگویی شبانه روزی مشتریان دارند می توانند از این سیستم ها استفاده کرده و از قابلیت های شگفت انگیز آن لذت ببرند.
علاوه بر انواع دستگاههایی که ذکر شد، دستگاههای مذکور را بر اساس ظرفیتی که دارند نیز در دو دسته دستگاههای کم ظرفیت و دستگاههای پرظرفیت طبقه بندی می کنند. در تلفن های های کم ظرفیت نیازی به اتصال به اینترنت نبوده و زیر ساخت ها را به منظور مدیریت راحت تر شخصی سازی می نمایند. در این نوع دستگاهها به ازای هر کاربر هزینه ای کمتر از سیستمهای پرظرفیت دریافت می گردد و ممکن است هزینه های غیر قابل پیش بینی برای افراد در پی داشته باشد.
اما با استفاده سیستمهای پر ظرفیت می توان خطوط داخلی جدیدی را در صورت نیاز به سانترال اضافه نمود و امکان آموزش و پشتیبانی مستمر از آن برای خریداران وجود خواهد داشت. همان طور که از نام این دستگاهها پیداست می توان تعداد بیشتری خطوط شهری برای آن خریداری نمود و از ظرفیت بالایی در خطوط خریداری شده برخوردار است. این تلفن ها برای داده های اضافی نیز دارای مرکز بوده و می توانند انتخابی ایده آل برای شرکت های بزرگ یا دانشگاه ها باشند.
جهت دریافت مشاوره رایگان شماره موبایل خود را وارد کنید. فیلد های "*" اجباری هستند
مطلبی که خواندید حاصل تلاش تیم تحریریه آموزشگاه فن آموزان بود که دوره هایی از جمله آموزش شبکه سیسکو و … در این آموزشگاه همراه با مدرک فنی برگزار میشود.
حمیدرضا هوشمند هستم. فارغ التحصیل برق و کنترل. در حوزه برق ساختمان و صنعتی و حوزه های زیربط نظیر تابلو برق ، هوشمند سازی، سیستم های حفاظتی فعالیت دارم و در این سایت محتواهای مرتبط با این حوزه ها را به اشتراک می گذارم.
آیا هر کدام از تجهیزات هزینه اضافه تری علاوه بر سانترال اصلی دارد؟
سانترال های پر ظرفیت برای شرکت های خصوصی مناسبه یا کم طرفیت؟
حداکثر خط های تلفن داخلی که سانترال کم ظرفیت پشتیبانی می کند چند است؟
از چه نرم افزار هایی برای بکاپ گیری تماس های قبلی و ضبط مکالمات باید استفاده کرد ؟ شرکت شما این نرم افزار ها را هم به مشتری ارائه میدهد؟
برای یک شرکت خصوصی که احتیاج به 5 شماره داخلی داریم کدام یک از انواع سانترال ها را پیشنهاد می کنید؟